Regulamento do Clube Elétrica Norte

1Apresentação

O Clube Elétrica Norte é um programa de fidelidade gratuito criado para recompensar e fortalecer o relacionamento entre a Elétrica Norte e seus clientes.

A participação é simples: basta realizar o cadastro em uma de nossas lojas. Após a validação do cadastro, o cliente passa a integrar o Clube Elétrica Norte e poderá usufruir dos benefícios oferecidos pelo programa.

2Acúmulo de Pontos

Os participantes acumulam pontos em todas as compras realizadas na Elétrica Norte, conforme o nível de fidelidade em que estiverem enquadrados:

O enquadramento nos níveis seguirá critérios definidos pela Elétrica Norte, podendo ser revisado periodicamente conforme o histórico de compras do cliente.

3Resgate de Pontos

Os pontos acumulados poderão ser convertidos em créditos para utilização em compras futuras na Elétrica Norte. A conversão seguirá a seguinte regra:

O resgate poderá ser realizado a partir do saldo mínimo de 1.000 pontos.

Os créditos gerados por meio do resgate não poderão ser convertidos em dinheiro ou transferidos para terceiros.

4Consulta de Saldo

O cliente poderá consultar seu saldo de pontos, histórico de movimentações e informações do programa através do Portal do Cliente, utilizando login e senha de acesso:

fielclub.com.br/eletricanorte — aplicativo disponível para iPhone.

Em caso de dúvidas, o atendimento poderá ser realizado através dos canais oficiais da Elétrica Norte.

5Lançamento e Conferência dos Pontos

Os pontos serão creditados automaticamente nas compras vinculadas ao cadastro do cliente.

Caso seja identificada qualquer divergência, o cliente poderá solicitar a revisão dos pontos em até 30 (trinta) dias após a emissão da nota fiscal correspondente. Após esse prazo, os lançamentos serão considerados aceitos pelo cliente.

6Utilização dos Pontos

Os pontos são pessoais, individuais e intransferíveis. Não será permitida a transferência, venda, cessão ou soma de pontos entre diferentes cadastros.

O resgate dos pontos estará disponível apenas para clientes adimplentes junto à Elétrica Norte. A Elétrica Norte poderá recusar o resgate em situações de irregularidade cadastral, inadimplência ou suspeita de uso indevido do programa.

7Validade dos Pontos

Os pontos acumulados não possuem prazo de expiração enquanto o programa estiver ativo e o cadastro do cliente permanecer regular.

8Comunicação

O cliente é responsável por manter seus dados cadastrais atualizados, especialmente telefone e e-mail. A Elétrica Norte utilizará esses canais para envio de informações, promoções, campanhas e comunicados relacionados ao Clube Elétrica Norte.

9Promoções Especiais

A Elétrica Norte poderá realizar campanhas promocionais temporárias, oferecendo pontuação diferenciada, bônus de adesão, aceleração de ganhos ou benefícios adicionais. As condições específicas de cada promoção serão divulgadas durante sua vigência.

10Alterações do Programa

A Elétrica Norte reserva-se o direito de alterar, suspender ou encerrar o Clube Elétrica Norte a qualquer momento, bem como modificar suas regras, critérios de enquadramento nos níveis, multiplicadores de pontos, formas de acúmulo, condições de resgate, benefícios oferecidos e demais disposições deste regulamento.

Sempre que possível, as alterações serão comunicadas previamente aos participantes através dos canais oficiais da empresa. A continuidade da participação no programa após a divulgação das alterações será considerada como aceitação das novas regras.

11Disposições Finais

A participação no Clube Elétrica Norte implica na aceitação integral deste regulamento. Os casos omissos e situações não previstas serão analisados e decididos exclusivamente pela administração da Elétrica Norte.

12Atendimento

Em caso de dúvidas sobre o programa, entre em contato com a Central de Atendimento da Elétrica Norte: